善舉見文明，好事暖人心。近日，二分公司好人好事不斷，展現(xiàn)了公交駕駛員們樂于助人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好風貌。
墊付車費，溫暖乘客出行路
2月21日，二分公司收到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線發(fā)來的表揚工單，稱贊82路駕駛員劉建根服務(wù)好，暖人心。
據(jù)了解，2月19日下午5點25分左右，劉師傅向往常一樣駕駛公交車至新都路站時，上來一位老年乘客帶著些許尷尬向劉師傅救助到：“師傅，真不好意思，今天出門匆忙，忘記帶公交卡了。”面對老人的困窘，劉師傅立即用自己的手機支付了車費，并安慰老人說：“沒關(guān)系，我?guī)湍愀读耍?/span>你找座位坐下吧。”
這一暖心舉動不僅解了老人的燃眉之急，也溫暖了整個車廂，車上其他乘客紛紛向駕駛員投來贊許的目光。
耐心等待，舉手之勞添暖意
“太謝謝30路的這位師傅了，若錯過這班我還得再等十幾分鐘。”2月23日，二分公司接到一通乘客打來的表揚電話，稱贊30路公交車駕駛員王愛強師傅服務(wù)態(tài)度好。
時間回到當天下午3時20分左右，監(jiān)控視頻顯示，當時王師傅駕駛30路公交車抵達神州路海洋路站，等待所有乘客上下車完畢后，啟動車輛準備離開。然而，在車輛還未駛離站臺時，他通過后視鏡注意到一名乘客正向公交車跑來。盡管該乘客距離站臺還有一段距離，王師傅依然果斷地拉起手剎，重新將車停穩(wěn)，耐心等待乘客上車后才駛離站臺，繼續(xù)執(zhí)行營運任務(wù)。
“這是我的本職工作，也是我應(yīng)該做的。等一等能夠避免乘客在寒風中等待，何樂而不為吶。”面對感謝，王師傅謙虛地表示，他只是做了自己分內(nèi)的事情。
這些點滴善舉不僅體現(xiàn)了公交駕駛員們對乘客的關(guān)愛和責任感，也傳遞出滿滿的正能量。他們用自己的實際行動詮釋了“服務(wù)至上、乘客為本”的公交服務(wù)理念，為創(chuàng)建國家都市公交貢獻力量。