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“三次等待”實力圈粉—一段留言背后的溫情故事
發(fā)布時間：2023-08-02點擊次數(shù)：2273次
“我們鹽城需要這樣的司機師傅……”，這是7月21日，一位乘客在鹽城公交微信公眾號平臺留言中的一句話。留言雖短，直抵人心！
7月21日14時12分左右，H11路駕駛員郝瑞柏正沿著西環(huán)路由南向北執(zhí)行營運任務，當行駛至鹽城市第一中學BRT站臺，站臺乘客正常上車后，郝師傅便關門準備起步，此時，細心的他通過后視鏡突然發(fā)現(xiàn)車后方有一位老年乘客正匆匆跑來，他便打開車門，耐心等待，待乘客上車后，又有一位兩手拎著袋子老人在后奔跑，他再次等待老人上車坐穩(wěn)后，駕駛員便關閉車門，剛起步后，再次發(fā)現(xiàn)還有一名先生正在追車。這位先生看到車輛啟動后本已放棄，發(fā)現(xiàn)駕駛員停車等待后，便高興地上了車。
60秒鐘、三次等待，這樣的“小溫暖”感動了一名在站臺候車的市民，于是便有了開頭的表揚留言。
“用心服務乘客是我的職責所在，也是公司對駕駛員的要求，換作其他駕駛員也會這么做。”郝瑞柏說，乘客的表揚是意外收獲，對他來說，這不僅是溫暖，也是激勵他繼續(xù)做好服務的動力。